Regulamin sklepu internetowego sofy i fotele

Postanowienia ogólne

1.       Sklep internetowy firmy EMARC znajdujący się na stronie internetowej pod adresem sofyifotele.pl umożliwia dokonanie zakupów za pośrednictwem Internetu zgodnie z niniejszym Regulaminem. 2.       Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. 3.       Klientem sofy i fotele może zostać osoba prawna i/lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. 4.       Wszelkie czynności podjęte przez osobę nie posiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych w sklepie firmy uważa się za nieważne. 5.       Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego sofy i fotele jest firma emarc zwana dalej Sprzedającym. 6.       Właścicielem sklepu umieszczonego w witrynie internetowej sofyifotele.pl jest firma emarc 60-681 Poznań os. B. Chrobrego 7/88 NIP: 787-147-05-63, REGON: 639645720, Bank: mBank nr konta: 25 1140 2004 0000 3102 4902 9031 tel. 508-467-090, mail: biuro@sofyifotele.pl  7.       Propozycja sklepu internetowego sofy i fotele nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a więc złożenie zamówienia przez Zamawiającego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Zamawiający poprzez wypełnienie formularza zamówienia składa ofertę kupna określonego produktu. 8.       Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym firmy emarc są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). 9.       Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT. Zamawiający towar upoważnia firmę emarc do wystawienia faktury VAT bez jego podpisu. 10.    Towar pozostaje własnością sprzedającego do momentu zapłaty całej należności. 11.    Ceny podane w sofy i fotele nie obejmują dodatkowego i opcjonalnego wyposażenia (chyba, że takie jest już uwzględnione w opisie towaru) oraz montażu. 12.    Liczba towarów w promocji jest ograniczona i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych sprzedażą promocyjną. 13.    Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcie produktu lub jego opis techniczny zamieszczone na stronach sofy i fotele mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego. Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach towarów. 14.    Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, znajdującego się na stronach sklepu sofy i fotele lub zamówienie telefoniczne potwierdzone mailem wysłanym na adres biuro@sofyifotele.pl   15.    Każde zamówienie jest weryfikowane telefonicznie przez firmę emarc. 16.    Zamówienie realizowane jest w terminie od 7 do 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez emarc. W wyjątkowych przypadkach niezależnych do firmy, emarc zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w innym terminie, zaakceptowanym przez Zamawiającego. 17.    Wszystkie produkty oferowane w sklepie sofy i fotele są fabrycznie nowe, objęte gwarancją (od 24 do 60 miesięcy), wolne od wad fizycznych i prawnych. 18.    Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie materiałów i zdjęć wykorzystanych w sklepie sofyifotele.pl bez zgody firmy emarc zabronione.

Składanie zamówień

19.    Warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza zamówieniowego pojawiającego się w momencie próby wysłania zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków. Składanie zamówień w sklepie internetowym sofy i fotele odbywa się poprzez:  - wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie sofy i fotele - kontakt telefoniczny z biurem handlowym sklepu, dostępnym pod numerem 508-467-090  - przesłanie zamówienia mailem na adres biuro@sofyifotele.pl

Potwierdzanie zamówień

20.    Każde zamówienie jest potwierdzane drogą elektroniczną. Ponadto firma emarc kontaktuje się telefonicznie w przypadku zamówień wymagających wyjaśnień, nietypowych. 21.    Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika sklepu sofy i fotele w terminie 3 dni roboczych. 22.    Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. 23.    Z chwilą zarejestrowania na naszym koncie 10% zadatku dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a sklepem internetowym sofy i fotele należącym do firmy emarc.

Dostawa towaru

24.    Dostawa następuje w terminie 7-21 dni roboczych od daty wpływu środków na nasze konto bankowe. Termin uzależniony jest od specyfikacji danego zamówienia i ustalany jest indywidualnie. 25.    Sposób dostawy produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. 26.    Koszt transportu na terenie całego kraju jest bezpłatny, nie jest zależny od ilości i gabarytów zamówionych elementów oraz całkowitej wartości zamówienia. 27.    Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym sofy i fotele firmy emarc realizowane są na terenie całego kraju. 28.    Usługa transportu obejmuje dostarczenie mebli do Klienta bez usługi wniesienia do lokalu. 29.    Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego (znajdującego się w miejscu, gdzie ma zostać dostarczony zakupiony towar) lub komórkowego. 30.    Zakupione towary dostarczane są pod adres określony w formularzu zamówienia. 31.    Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. 32.    Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem. 33.    Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z biurem handlowym Sklepu Internetowego sofy i fotele Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu reklamacji".

Warunki płatności

34.    Przed uruchomieniem procedury realizacji zamówienia należy wpłacić ustalony zadatek wynoszący min 10% wartości zamówionych towarów na konto firmy emarc, pozostałą część najpóźniej przed wysyłką towaru. 35.    Formy płatności to:  - wpłata na konto emarc 100% wartości zamówienia przed wysyłką towaru (pomniejszona o wartość wcześniejszej przedpłaty niezbędnej do rozpoczęcia procedury realizacji zamówienia). - płatność kartą kredytową 36.    Stałym klientom udzielane są odroczone terminy płatności. Informacja: tel. 508-467-090. 37.    Zastrzegamy sobie możliwość sprawdzenia wiarygodności finansowej Zamawiającego. 38.    W momencie potwierdzenia przez nas zamówienia automatycznie generowana jest faktura VAT Proforma. 39.    Płatność odbywa się przelewem na nasze konto na podstawie Faktury VAT Proforma. 40.    Podstawą i koniecznym warunkiem realizacji zamówienia, a więc przygotowania i wysyłki towaru, jest rejestracja na naszym koncie bankowym wpływu środków, na które opiewa wygenerowana faktura Proforma. 41.    Brak wpływu środków z tytułu zamówienia w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia jest dla nas podstawą jego anulowania. 42.    Oryginał faktury VAT wystawiany jest najpóźniej w terminie 7 dni od daty wpływu całości środków na nasze konto bankowe i wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem poczty.

System ratalny

43.    Oferujemy bardzo korzystny i wygodny system ratalny: minimum formalności, niskie koszty obsługi, szybka decyzja kredytowa. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem któregoś z proponowanych przez nas produktów napisz lub zadzwoń! Udzielimy Państwu wszystkich istotnych informacji.

Termin realizacji

44.    Produkty z naszej oferty to produkty na wyłączne zamówienie, głównie od tego czynnika uzależniony jest termin realizacji zamówienia, termin ten wynosi 7-21 dni. 45.    Czas realizacji jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. 46.    sofy i fotele zastrzegają sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w sytuacjach niezależnych od sklepu internetowego sofy i fotele w takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany. 47.    O dokładnym terminie (dzień i przedział czasowy) dostarczenia przesyłki Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez email w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

Gwarancje i reklamacje

48.    Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym sofy i fotele są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta. Dokumentem uprawniającym do świadczeń gwarancyjnych jest faktura VAT. 49.    Prosimy zachować, przynajmniej w okresie gwarancji, oryginalne opakowania, aby w razie konieczności odesłania mebli do producenta, nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu. 50.    Koszty przesyłek kurierskich związane z naprawami serwisowymi prowadzonymi przez sklep internetowy sofy i fotele pokrywa nabywca. 51.    W przypadku reklamacji należy kontaktować się z firmą emarc lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany w karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub faktura zakupu, jeżeli nie wydano oddzielnej karty gwarancyjnej, którą Zamawiający otrzymuje wraz z towarem. 52.    Reklamacje wymagają formy pisemnej i są przez nas rozpatrywane w przeciągu 14 dni od daty zgłoszenia do firmy emarc wystąpienia wady w danym towarze. 53.    Kupujący nie ma prawa do odszkodowania z tytułu strat poniesionych, pomimo uznania reklamacji. 54.    Firma emarc nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego złożenia oraz użytkowania zakupionego towaru. 55.    W razie nieuzasadnionej reklamacji kosztami dostarczenia towaru do Sprzedającego (lub producenta) w szczególnych przypadkach koszty dojazdu serwisu celem dokonania oględzin u Kupującego ponosi Kupujący. Procedura gwarancyjna, w przypadku otrzymania przez Sprzedającego naruszonego przedmiotu przebiega zgodnie z obowiązującym prawem. Bezzasadna, jak również nieopisana reklamacja jest płatna.

Kolory i opis techniczny

56.    Wszelkie informacje o produktach pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcie produktu lub jego opis techniczny zamieszczone na stronie internetowej mogą nieznacznie się różnić od stanu faktycznego, co związane jest z ciągłym technologicznym ulepszaniem stanu faktycznego proponowanych produktów. 57.    Różnice widoczne między zdjęciami (kolor, proporcje, itp.) a stanem faktycznym otrzymanego produktu nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. 58.    sofy i fotele zastrzegają sobie prawo do pomyłek w opisach i oczywistych błędów w cenach towarów.

Odstąpienie od umowy

59.    Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) Klient ma prawo nie podjąć przesyłki lub zwrócić zamówiony towar w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu, o ile w celu zachowania wskazanego terminu Klient prześle przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 60.    Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie. 61.    Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania. 62.    Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury sprzedaży. 63.    W celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru Klient zobowiązany jest skontaktować się z firmą emarc. 64.    Transport towaru odbywa się na koszt Kupującego. 65.    Wystawienie faktury korygującej, i zwrot pieniędzy, następuje po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego towaru. 66.    Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. 67.    Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego.

Ochrona prywatności

68.    emarc informuje, że dane osobowe oraz dane teleadresowe, otrzymywane przez sofy i fotele za pośrednictwem formularzy zgłoszeniowych, formularzy zamówień i formularzy kontaktowych dostępnych na stronach sofy i fotele  będą używane tylko i wyłącznie w następujących celach:  - realizacji zamówień składanych na stronach sofy i fotele - udzielenia użytkownikowi odpowiedzi na zadane przez niego pytanie, komentarz lub wyjaśnienie poruszonego przez użytkownika zagadnienia - przekazanie użytkownikowi informacji dotyczącej oferty handlowej sofy i fotele. 69.    Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę emarc danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883. 70.    Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. 71.    emarc informuje, że wszelkie dane osobowe oraz dane teleadresowe otrzymywane przez emarc za pośrednictwem serwisu internetowego sofy i fotele będą wykorzystywane wyłącznie przez firmę emarc i jej pracowników w celach służbowych i nie będą sprzedawane lub udostępniane żadnym innym firmom, podmiotom lub osobom fizycznym. 72.    sofy i fotele będą informował o zmianach w polityce ochrony prywatności, które mogą wynikać ze zmian w polskim prawie, rozwoju technologii internetowych lub rozwoju i powstania nowych produktów i usług w ofercie sofy i fotele.

Postanowienia końcowe

Zastrzega się prawo zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie sklepu sofy i fotele zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna – sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego – Sąd Rejonowy w Poznaniu W razie jakichkolwiek niejasności bądź zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną biuro@sofyifotele.pl lub pod numerem telefonu 0508-467-090 Zawartość sklepu internetowego sofy i fotele nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. Wszystkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Sklep internetowy sofy i fotele zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.